Chef-fe de groupe SAV – Genève

Ascenseurs Menétrey S.A. · Les Acacias (Genève) · CDI

Depuis plus de 100 ans, notre entreprise familiale développe des solutions sur-mesure dans la construction et l’installation d’ascenseurs. Forte de 120 collaborateurs, Ascenseurs Menétrey SA continue d’allier tradition, innovation et proximité. Engagé au sein de notre bureau de Genève, vous êtes un véritable trait d’union entre les équipes terrain et nos clients et occupez une place centrale au sein de notre activité

Missions

• Encadrer et accompagner une équipe de 10 techniciens SAV et travaux spéciaux (réparation)
• Assurer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)
• Piloter l’activité de votre groupe : Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.) afin d’accompagner l’équipe vers l’atteinte de ses objectifs
• Entretenir une collaboration étroite avec nos technico-commerciaux : Etablissement de devis, gestion des priorités, communication client, etc.
• Apporter votre expertise technique et soutenir les techniciens dans les situations complexes
• Faire vivre la culture sécurité au sein de votre équipe en contribuant activement à sa diffusion, à la sensibilisation de votre équipe et à l’application des bonnes pratiques QSE